隐私政策
介绍
我们非常重视您的隐私，并致力于在 MFY REAL ESTATE GAYRİMENKUL İNŞAAT VE TİCARET Inc. （“Royal White Property”） （该术语包括 MFY REAL ESTATE GAYRİMENKUL İNŞAAT VE TİCARET Inc.（“Royal White Property”） 的所有子公司）。 （“公司”、“我们”或“Royal White Property”）尊重您作为我们的贵宾，并承诺通过遵守本政策来保护您的个人信息。
本政策描述了我们可能从您处收集的或您可能提供给我们的您的个人数据来源，以及我们在收集、使用、维护、保护和披露这些信息时所遵循的做法。
请仔细阅读本政策，以了解我们关于您信息的政策和做法以及我们如何对待您的信息。 如果您不同意我们的政策和做法，您可以选择不使用我们的平台。 通过访问或使用我们的平台，即表示您同意本隐私政策。
如果您对本隐私政策或您的个人信息有任何疑问或担忧，请使用“联系我们”部分中提供的详细信息与我们联系。
我们收集的关于您的信息有哪些？
您提供的个人信息
我们在平台上收集的信息可能包括：
- 您在填写表单时提供的信息。这可能包括您注册使用我们网站、订阅我们的服务、注册新闻通讯、使用“联系我们”表单、使用“咨询”表单、使用“WeCare”表单、使用招聘入口或请求进一步服务、参与我们赞助的比赛或促销活动、报告网站问题时提供的信息。您向我们提供的个人信息可能包括您的姓名、电子邮件地址、电话号码、国籍、居住地址、身份证明（如阿联酋身份证或护照）、信用卡详情、合作伙伴发放的会员编号等。
- 您与我们联系时的通信记录及其副本（包括电子邮件地址）。
- 您在参与调查反馈以帮助我们改进服务、以及您在通过我们的网站进行交易和订单履行时提供的信息。您在下订单或通过我们的网站付款前可能需要提供财务信息。
我们自动收集的其他信息
我们可能会收集一些不直接揭示您身份或与您个人无直接关联的信息。当您使用我们的服务时，我们可能自动收集以下信息：
- 您使用设备的信息、浏览行为和模式。
- 使用详情、请求时间、浏览器类型、操作系统、IP 地址及通过 Cookie、网络信标和其他跟踪技术收集的信息。
- 您访问我们网站的详细记录，包括流量数据、位置信息、日志及其他通信数据，以及您在网站上访问和使用的资源。
我们自动收集的信息为统计数据。这有助于我们改进网站并通过以下方式为您提供更好、更个性化的服务：
- 估算受众规模和使用模式；
- 存储关于您偏好的信息，从而根据您的个人兴趣定制我们的网站；
- 加快您的搜索速度；
- 在您再次访问我们网站时识别您。
我们用于自动数据收集的技术可能包括：
- Cookies： Cookie 是一小段数据，其中包含由字母和数字组成的标识符，由网页浏览器发送并存储在您的计算机上。Cookies 用作一种可靠的机制，以记住关于您的信息，从而使您与我们网站的互动变得无缝。Cookies 通常不包含可直接识别您身份的信息，但我们存储的与您相关的个人信息可能与从 Cookies 中获得的信息相关联。详情请 点击此处 查看 Cookie 政策。
- Flash Cookies： 我们网站的某些功能可能会使用本地存储对象（或 Flash cookies）来收集和存储关于您的偏好及您在我们网站上的导航信息。Flash cookies 不受浏览器 Cookie 设置的管理。
- Web Beacons： 网站页面和我们的电子邮件中可能包含称为网络信标（也称为 clear gifs、pixel tags 或单像素 gifs）的微小电子文件，这使得公司能够统计访问过这些页面或打开电子邮件的用户数量，以及进行其他相关的网站统计（例如记录某些网站内容的受欢迎程度和验证系统与服务器的完整性）。
我们使用 Cookie 以实现以下目的：
- 在您访问我们的平台时识别您并帮助您浏览；
- 确定您是否已登录我们的平台；
- 存储关于您偏好的信息，以便为您个性化平台；
- 保障并保护您的用户帐户及我们的平台安全；以及
- 分析平台的使用情况和性能。
我们从他处获得的信息
我们与第三方紧密合作，并从他们处获得关于您的信息。我们还会从可能以朋友身份推荐您参加我们的忠诚计划或产品服务的个人处收集个人信息。我们会要求这些个人确认您愿意接收我们的信息。
您的个人数据的来源有哪些？
我们收集您个人数据的平台（以下统称为“平台”）的来源可能包括但不限于以下内容：
- Royal White Property 网站 ：这些是我们为您创建并由我们运营的网站，包括由 Royal White Property 在我们自己的域名和网址（URL）下运营的网站，以及作为第三方社交媒体网络（如 Facebook、Twitter 或 Instagram）一部分的我们自己的微网站。
- 电子邮件、短信及其他电子信息 ：这些是您与 Royal White Property 之间的基于文本的电子互动。
- Royal White Property 移动应用程序 ：这些是我们为您创建并由 Royal White Property 或我们的合作伙伴运营的智能手机应用程序。
- Royal White Property 客户服务 ：您与我们的客户服务中心之间的任何通信（例如电话、聊天机器人、电子邮件等）。
- 离线注册表格 ：这些包括我们通过注册表格、比赛、活动及各种促销活动收集的纸质注册、调查问卷或问卷。
- 广告 ：您可能会与我们或合作伙伴在我们网站及应用程序上投放的广告互动，我们可能会收到和收集这些信息。
- 招聘入口 ：这包括 Royal White Property 的招聘门户。
- 我们创建的数据 ：Royal White Property 也可能创建关于您的数据，例如您的预订历史。
- 其他来源的数据 ：这些包括社交媒体网络、市场研究机构、 Royal White Property 促销合作伙伴、公共来源以及我们收购其他公司时收到的数据。
- 第三方合作伙伴 ：在线预订网站或代理商。
本政策不适用于通过以下方式收集的信息：
- 通过任何其他方式，包括任何第三方运营的其他网站；
- 通过任何第三方，包括通过可能链接至本网站的任何应用或内容（包括广告）。
我们为何收集并如何使用您的个人信息？
我们基于多项合法利益使用您的个人信息，包括为您提供和改进我们的服务、管理与您的关系以及我们的业务。
为了处理您向我们提出的任何预订或订房请求：
为处理预订或订房请求，我们需要收集和使用以下个人信息：姓名、电子邮件地址、电话号码、居住地址、国籍、身份证明（例如阿联酋身份证或护照）以及信用卡信息。我们需要收集和使用您的个人信息以履行我们对您所请求服务（例如房间预订、餐饮预订等）的合同义务。
如果您有任何特殊要求，我们可能需要收集额外的个人信息，这可能还包括敏感信息。例如：
- 如果您需要我们协助办理旅行签证，我们将收集包括照片和护照详情在内的额外信息；
- 如果您希望告知我们任何食物过敏情况，我们将使用并保留此信息以便为您量身定制餐饮，并帮助我们记住您的偏好；
- 如果您需要任何特殊协助（例如无障碍停车、轮椅协助等），我们可能会收集和保留此类个人信息以便处理您的请求，并在未来提供更主动的服务；
- 我们仅会基于您的明确同意并仅为上述目的收集和使用您的个人信息（特别是敏感信息）。
为了管理您参与我们的忠诚计划——“U BY Royal White Property”：
我们邀请您加入我们的忠诚计划，以便享受仅会员专享的优惠、折扣及促销活动。您可通过在“U BY Royal White Property”网页上在线注册加入我们的忠诚计划—— https://www.royalwhiteproperty.com
注册后，我们将收集和处理以下个人信息：姓名、电话号码、电子邮件地址、“U BY Royal White Property”ID以及交易记录。我们需要收集和使用您的个人信息以履行我们在忠诚计划下的合同义务。
作为忠诚计划的一部分，我们还会向会员发送有关特别优惠、折扣和促销的信息，基于我们的合法商业利益。如您不希望接收此类信息，您可以按照“如何退订？”部分中的指示进行退订。
为了回应您提出的任何咨询：
我们需要收集和使用以下个人信息：姓名、电子邮件地址、电话号码、国籍以及您的咨询详情。
在某些情况下，您的咨询可能与特定的服务请求有关，例如：索取发票副本。对于此类请求，我们需要使用您的个人信息来帮助我们回应您的请求，并履行我们对所请求服务的合同义务。
此外，当您致电我们的客户服务中心时，我们会记录通话内容，包括通话录音，以便基于我们的合法商业利益监控和改进客户支持质量。
为了向您提供有关 Royal White Property 服务和最新优惠的信息：
基于我们的合法商业利益，我们会向您发送有关 Royal White Property 服务和最新优惠的信息。我们会使用您的电子邮件地址和/或电话号码发送与您可能感兴趣的 Royal White Property 服务及最新优惠相关的信息。如您不希望接收此类信息，可按照“如何退订？”部分中的指示进行退订。
为了个性化我们发送给您的信息：
我们可能会整合我们收到和收集的关于您的信息，以更好地了解您的兴趣和偏好，从而为您提供量身定制的体验。例如，我们可能会根据您可能感兴趣的设施（如餐饮、水疗或生活方式活动）为您提供专属使用，或通过电子邮件（在您同意接收的前提下）向您发送个性化优惠、折扣或促销信息，或展示与您兴趣相关的广告内容。如您不希望接收此类信息，可按照“如何退订？”部分中的指示进行退订。
为了使您能够享受我们业务合作伙伴提供的特别优惠和福利：
我们与涵盖旅行、娱乐、生活方式等领域的业务合作伙伴建立了长期稳定的合作关系。我们的合作关系使您能够享受来自业务合作伙伴的特别福利和优惠。例如，阿联酋航空常客计划会员在入住我们的精选酒店和度假村时可赚取里程并享受专属优惠。
为帮助您享受这些福利，我们需要收集并与合作伙伴共享以下个人信息：姓名、合作伙伴发放的会员编号及交易记录。我们需要收集和处理您的个人信息以履行我们对业务合作伙伴的合同义务，并确保您享受最佳的优惠和福利。如需了解更多关于我们当前合作伙伴的信息，请访问我们的网站。
为了征求您的反馈意见，并对投诉作出回应：
您的满意是我们最优先关注的，我们会主动采取必要措施确保您对我们的服务感到满意。
为帮助我们回应您的反馈或投诉，我们需要收集以下个人信息：姓名、电子邮件地址、交易详情（例如您入住的 Royal White Property 酒店及房型）以及您在提交表单或在入住后调查中提供的反馈/投诉。
我们基于我们的合法商业利益收集和使用您的个人信息，以解决您的问题并采取必要措施不断改进。如您不希望接收此类信息，可按照“如何退订？”部分中的指示进行退订。
为了与企业客户建立业务关系：
我们通过以下渠道收集/接收关于您的个人信息：
- 当您参加我们由 Royal White Property 组织或主办的销售、市场营销和思想领导活动时；
- 当我们的销售主管或业务负责人参加外部组织（包括您所在的公司）举办的活动时；
- 我们从与您存在专业/个人关系的销售主管或业务负责人处收集信息；或
- 我们从您在 LinkedIn 等专业网络平台上公开分享的信息中收集。
我们需要收集以下个人信息：姓名、电子邮件地址、电话号码、职务以及您所代表的公司。我们基于以下目的使用这些信息，作为我们的合法商业利益：
- 向您传递关于 Royal White Property 服务的信息；
- 邀请您参加未来可能对您或您所在公司有吸引力的活动；以及
- 与您所代表的公司建立业务关系。
为了与我们的企业客户签订、续签或履行服务合同：
多年来，我们与许多企业建立了稳定的合作关系，以便处理团体预订、预订及活动。为便于我们向企业客户提供服务，我们签订的合同要求我们收集公司代表的个人信息，如姓名、电子邮件地址、职务及您所代表的公司。
此外，在企业预订或订房的情况下，我们还会收集享受企业协议服务的客人的信息。所收集的个人信息包括姓名、公司员工编号和护照/身份证明。我们收集和使用这些信息以履行我们对企业客户的合同义务，包括执行我们的使用条款、销售条款及其他协议（包括用于账单和催收）。
为了支持我们销售和市场部门开展的电子邮件活动：
在我们的电子邮件活动中，我们会跟踪您何时接收、打开、点击链接或下载您收到的 Royal White Property 电子邮件中的附件。我们将自动对这些信息进行分析，以评估您对我们服务或促销活动的兴趣。这一处理将帮助我们识别和定位潜在的客人或业务伙伴，量身定制营销活动并为您提供基于您兴趣的及时相关内容，均基于我们的合法商业利益。如您不希望接收此类信息，可按照“如何退订？”部分中的指示进行退订。
为了遵守法律要求以及行使或为法律索赔辩护：
我们可能需要处理和保存您的个人信息，以遵守我们所受法律要求（例如与健康安全有关的要求）。基于我们的合法利益，我们处理个人信息以行使和为法律索赔辩护。处理您的个人信息也可能是为确保遵守相关法律法规义务所必需的。
为了处理您的付款并防范欺诈交易：
我们可能需要处理您的个人信息以确保您的付款安全，并防范欺诈交易。基于我们的合法利益，我们处理个人信息以保障您的付款安全，并防止欺诈。这种方式的处理也可能是为确保遵守相关法律法规义务所必需的。
为了遵守您向我们发出的退订或“请勿打扰”请求：
我们理解您可能不希望我们以任何形式向您发送优惠、促销或产品服务的详细信息。如您退订，我们可能需要保存诸如姓名、电子邮件地址/电话号码以及您已退订的订阅信息，以确保遵守您的请求。今后，如您希望接收我们的信息，可随时联系我们重新订阅，我们将乐意为您提供最新优惠、促销及产品服务的相关信息。
我们可能与谁共享这些信息？
我们可能会披露我们收集或您提供的个人信息，如本隐私政策中所述：
- 我们可能会与 Royal White Property 的任何成员（包括子公司、关联公司和控股公司）共享您的个人信息，以便处理您的服务请求、处理您的付款、了解您的偏好、向您发送可能感兴趣的产品和服务信息以及开展本隐私政策中描述的其他活动。此类集团公司位于欧洲经济区（“EEA”）之外。请访问我们的 网站 查看我们企业集团中各个地点的列表。
- 我们可能会选择性地委托第三方代表我们提供服务或协助我们向您提供服务。例如，我们可能会聘用云服务提供商、IT 服务提供商及其他第三方提供礼宾服务、客房服务、洗衣服务、营销、广告、通信、个性化及优化我们的服务、分析及增强数据（包括关于用户与我们服务互动的数据），以及提供法律、会计、保险、审计和其他专业服务。在提供此类服务时，这些第三方可能会访问您的个人信息。
- 我们可能会与涵盖旅行、娱乐、生活方式等领域的精选业务合作伙伴共享您的个人信息，以使我们的贵宾能够享受特别优惠。例如，我们与航空公司的合作使我们的贵宾每次入住均可赚取里程，并享受专属优惠。更多合作伙伴信息请访问我们的网站。
- 在法律要求或允许的情况下，可能会向监管机构和执法机构提供个人信息。
- 在发生合并、剥离、重组、改组、解散或其他部分或全部公司资产的出售或转让（无论是作为持续经营企业或处于破产、清算或类似程序中）时，我们可能会向买方或其他继承方共享包含我们网站用户个人信息的资产。
- 我们可能会根据法院命令、法律或法律程序的要求向政府或监管机构提供信息
- 如果我们认为披露是必要或适当以保护公司、我们的贵宾或他人的权利、财产或安全，我们可能会与其他公司和组织共享信息以防范欺诈及降低信用风险。
我们从您处收集的个人信息可能会被传输到 EEA 之外的目的地（例如迪拜），并存储在该地。也可能由位于 EEA 之外的员工或我们的第三方供应商处理。我们将采取所有合理必要的步骤，确保您的个人信息得到安全处理，并符合本隐私政策及适用的数据保护法律，包括在相关情况下与 EEA 之外的接收方签订欧盟标准合同条款（或同等措施）。我们进行此类传输旨在便于合同履行及基于我们的合法商业利益更好地为您服务。我们已实施了充分的保护措施来保护和确保此类传输中涉及的信息安全。若我们将个人信息传输到欧盟之外的地区，我们要么将其传输到提供充足保护水平的国家（经欧盟委员会认定），要么确保采取了适当的保障措施。此类保障措施形式为欧盟采用的标准合同/数据保护条款。
如果您想了解更多有关保护措施和传输机制的信息，请使用“联系我们”部分中的详细信息与我们联系。
我们会在何时保留您的信息？
我们仅在合理必要的时间内保留您的个人信息，考虑到我们回答查询、解决问题、履行上述目的或遵守适用法律要求的需要。这意味着我们可能在合同结束后（例如与您相关的合同终止后）或在您的查询解决后，合理地保留您的个人信息。在某些情况下，如法律或法规要求延长保留期，或为确立、行使或为法律权利进行辩护，我们可能会延长保存期。我们将在不再需要时确保以安全方式处置这些信息。
有关您的个人信息存储位置及时长的更多信息，以及有关您删除和数据可携带性权利的详细信息，请使用“联系我们”部分中的详细信息与我们联系。
您的信息有多安全？
保护您的个人数据安全对我们非常重要。我们对您从计算机、智能手机及其他电子设备传输至我们服务器的个人信息提供最高级别的安全保护。我们采用行业标准的安全措施（例如防火墙、传输安全层（TLS）等）以保障信息的机密性，并确保您的个人信息在我们这里是安全的。
我们已实施并保持适当的技术和组织性安全措施、政策和程序，以防止您的个人信息因意外丢失、未经授权的访问、使用、修改和披露而受到影响。您提供给我们的所有信息均存储在防火墙保护下的安全服务器上。所有支付交易均使用 TLS 技术加密。示例：我们采取的措施包括：
- 对我们的员工和服务提供商施加保密要求；
- 仅限有必要了解信息的员工和第三方访问您的个人信息，以回应您的查询或请求；
- 在不再需要时销毁或匿名化个人信息；
- 使用安全的通信渠道传输个人数据。
您也有责任确保信息安全。若我们为您提供（或您自行选择）用于访问网站某些部分的密码，则您有责任对该密码保密。请勿与他人共享您的密码。
遗憾的是，通过互联网传输信息并非百分之百安全。虽然我们竭尽全力保护您的个人信息，但我们无法完全保证传输至我们网站的个人信息的安全。任何通过互联网传输的个人信息均由您自行承担风险。我们对您绕过网站上的任何隐私设置或安全措施不承担责任。
您的权利有哪些？
如果您所在的国家有相关法律赋予您下列权利，您可能对您的个人信息享有某些权利。
如果您希望行使这些权利，我们可能会要求您提供额外的信息以确认您的身份，并出于安全目的，在向您披露个人信息前进行核实。如法律允许，我们保留对明显无理或过多请求收取费用的权利。
如果您希望行使下列权利，请通过我们 网站 填写表单，或通过邮寄至 [email protected] 或向数据隐私办公室发送信件与我们联系。我们将尽快按照适用法律处理所有请求。如遇以下情况，我们可能无法完全满足您的请求：
- 如果这会影响我们对他人应负的保密义务，或
- 如果法律允许我们以其他方式处理请求，或
- 如果您的请求涉及必须为遵守法律要求而保留的信息的删除。
我们会尽一切合理努力根据适用法律满足您的请求。如果因请求复杂性需要额外时间，我们将及时告知您。
访问权
您有权获得关于我们是否处理您的个人数据、获取我们持有的关于您的个人数据副本，以及了解我们为何以及如何处理您的个人数据（如本隐私声明中提供的信息）的确认。
更正权
您有权请求更正或修改不准确的个人数据（例如，若您更改姓名或地址）及补充不完整的个人数据。
限制处理权
在以下情况下，您有权要求我们限制对您的个人数据的处理：
- 在您对个人数据的准确性提出异议的暂时期间；
- 在您对我们基于合法利益处理的异议提出期间；
- 当您的个人数据被非法处理，您要求限制处理而非删除；
- 当这些个人数据对于实现收集目的已不再必要，但您又需要这些数据以确立、行使或为法律索赔辩护时；
在下列情况下，我们仍可在您请求限制后使用您的个人信息：
- 如果您给予我们同意；
- 如果是为了确立、行使或为法律索赔辩护；
- 或为了保护其他自然人或法人的权利。
删除权（亦称“被遗忘权”）
在以下情况下，您有权要求删除您的个人数据：
- 当这些个人数据对于其被收集和处理的目的已不再必要；
- 当我们处理的合法依据为基于您的同意，而您撤回了同意且我们没有其他合法依据时；
- 当我们处理的合法依据为处理对我们合法利益是必要的，而您反对我们的处理且我们不存在压倒性的合法理由；
- 当您反对我们用于直接营销目的的处理；
- 当您的个人数据被非法处理；以及
- 当法律义务要求我们必须删除您的个人数据。
如果您的个人数据对于以下目的仍然是必要的，我们无需删除您的信息：
- 遵守法律义务；或
- 为确立、行使或为法律索赔辩护。
反对处理权
在以下情况下，您有权反对我们对您的个人数据进行处理：
- 如果我们的处理依据是为了实现我们所追求的合法利益；以及我们用于直接营销目的的处理。
数据可携带权
您有权接收您提供给我们的个人数据，并有权将该数据发送至另一组织（或要求我们在技术可行的情况下这样做），前提是我们的处理依据为基于同意或履行与您合同所必需，且该处理是通过自动化方式进行的。
在同意基础上，您有权随时撤回同意
如果我们基于您的同意处理个人数据，您有权随时撤回该同意。
向监管机构投诉的权利
如果您对我们处理您的个人信息的方式不满意，您可以向您居住、工作所在地或发生涉嫌数据保护法违规行为的 EEA 内的监管机构投诉。我们衷心希望您永远不会需要这样做，但如果您希望对我们使用个人数据的方式提出投诉，请按照“如何联系我们？”部分中的方式与我们联系。我们将认真调查并回复收到的所有投诉。
政策更新
本政策可能会不时发生变更。您在我们做出变更后继续使用我们的平台将被视为接受这些变更，请定期查阅本政策以了解更新内容。
如何联系我们？
如对本政策有任何疑问，请通过以下任一方式联系我们的数据隐私办公室。
- 请通过电子邮件联系我们： [email protected]
- 或致电 +90 212 963 39 55
或向数据隐私办公室发送通信至， MFY REAL ESTATE GAYRİMENKUL İNŞAAT VE TİCARET Inc. （“Royal White Property”） ，邮政信箱 34485，土耳其伊斯坦布尔。