سیاست حفظ حریم خصوصی

مقدمه

ما به حفظ حریم خصوصی شما اهمیت فراوانی می‌دهیم و متعهد به محافظت از اطلاعات شخصی شما در MFY REAL ESTATE GAYRİMENKUL İNŞAAT VE TİCARET Inc. ("Royal White Property") (این عبارت شامل تمامی شرکت‌های تابعه MFY REAL ESTATE GAYRİMENKUL İNŞAAT VE TİCARET Inc. ("Royal White Property") ) می‌شود. («شرکت»، «ما» یا «Royal White Property») ما شما را به عنوان مهمان ارزشمند می‌شناسیم، به حریم خصوصی شما احترام می‌گذاریم و متعهد به حفاظت از آن بر اساس این سیاست هستیم.

این سیاست، منابع داده‌های شخصی شما که ممکن است از شما جمع‌آوری کنیم یا شما به ما ارائه دهید، و همچنین شیوه‌های ما در جمع‌آوری، استفاده، نگهداری، محافظت و افشای آن اطلاعات را توضیح می‌دهد.

لطفاً این سیاست را با دقت بخوانید تا از رویه‌ها و سیاست‌های ما در خصوص اطلاعات شما و نحوه برخورد ما با آنها آگاه شوید. اگر با سیاست‌ها و رویه‌های ما موافق نیستید، انتخاب شما این است که از استفاده از پلتفرم‌های ما خودداری کنید. با دسترسی به پلتفرم‌های ما یا استفاده از آنها، شما با این سیاست حفظ حریم خصوصی موافقت می‌کنید.

اگر سوال یا نگرانی‌ای در مورد این سیاست حفظ حریم خصوصی یا اطلاعات شخصی خود دارید، لطفاً از طریق جزئیات ارائه شده در بخش «چگونه با ما تماس بگیرید؟» با ما تماس بگیرید.

چه اطلاعاتی از شما جمع‌آوری می‌کنیم؟

اطلاعات شخصی که شما به ما می‌دهید

اطلاعاتی که از طریق پلتفرم‌های ما جمع‌آوری می‌کنیم ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• اطلاعاتی که در هنگام تکمیل فرم‌ها ارائه می‌دهید. این اطلاعات ممکن است شامل مواردی باشد که هنگام ثبت‌نام در وب‌سایت ما، اشتراک در سرویس ما، عضویت در خبرنامه، استفاده از فرم «تماس با ما»، استفاده از فرم‌های «استعلام» یا «WeCare»، استفاده از پورتال استخدام یا درخواست خدمات بیشتر، شرکت در مسابقه یا ترویج‌های ما، یا گزارش مشکلی در وب‌سایت ما ارائه می‌دهید. اطلاعات شخصی ارائه شده توسط شما ممکن است شامل نام، آدرس ایمیل، شماره تلفن، ملیت، آدرس محل سکونت، مدرک شناسایی (مانند کارت شناسایی یا گذرنامه)، جزئیات کارت اعتباری، شناسه عضویت صادر شده توسط شریک و غیره باشد.
• رونوشت‌ها و کپی‌های مکاتبات شما (شامل آدرس‌های ایمیل) هنگامی که با ما تماس می‌گیرید.
• اطلاعاتی که در نظرسنجی‌ها ارائه می‌دهید تا به ما در بهبود خدمات کمک کند و جزئیات تراکنش‌هایی که از طریق وب‌سایت ما انجام می‌دهید و نحوه اجرای سفارشات شما. ممکن است قبل از ثبت سفارش یا پرداخت، از شما خواسته شود اطلاعات مالی ارائه دهید.

سایر اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

ممکن است اطلاعات دیگری نیز جمع‌آوری کنیم که مستقیماً هویت شما را فاش نمی‌کند یا مستقیماً به شما به عنوان یک فرد مربوط نمی‌شود. ممکن است به‌طور خودکار اطلاعات زیر را هنگام استفاده از سرویس‌های ما جمع‌آوری کنیم:

• اطلاعات مربوط به دستگاه شما، اقدامات مرور و الگوهایی که هنگام مرور وب‌سایت‌های ما به‌طور خودکار جمع‌آوری می‌شوند.
• جزئیات استفاده، زمان‌بندی درخواست‌ها، نوع مرورگر، سیستم‌عامل، آدرس‌های IP و اطلاعات جمع‌آوری‌شده از طریق کوکی‌ها، وب بیکن‌ها و سایر فناوری‌های ردیابی.
• جزئیات بازدیدهای شما از وب‌سایت ما، از جمله داده‌های ترافیکی، داده‌های موقعیت مکانی، لاگ‌ها و سایر داده‌های ارتباطی و منابعی که در وب‌سایت استفاده می‌کنید.

اطلاعاتی که به‌طور خودکار جمع‌آوری می‌کنیم، داده‌های آماری هستند. این اطلاعات به ما کمک می‌کند تا وب‌سایت خود را بهبود بخشیم و خدمات بهتری ارائه دهیم؛ برای مثال:

• تخمین اندازه مخاطب و الگوهای استفاده.
• ذخیره اطلاعات مربوط به ترجیحات شما به‌منظور شخصی‌سازی وب‌سایت مطابق با علایق شما.
• تسریع جستجوهای شما.
• شناسایی شما هنگام بازگشت به وب‌سایت ما.

فناوری‌هایی که برای جمع‌آوری خودکار داده‌ها استفاده می‌کنیم ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• کوکی‌ها:  کوکی یک فایل کوچک داده است که شامل یک شناسه از حروف و اعداد است و توسط مرورگر وب ارسال شده و در رایانه شما ذخیره می‌شود. کوکی‌ها به عنوان یک مکانیزم مطمئن برای به خاطر سپردن اطلاعات درباره شما به کار می‌روند تا تعامل شما با وب‌سایت ما بدون دردسر باشد. معمولاً کوکی‌ها شامل اطلاعاتی که شما را به‌طور شخصی شناسایی کند، نمی‌شوند؛ اما اطلاعات شخصی که درباره شما ذخیره می‌کنیم ممکن است به اطلاعات موجود در کوکی‌ها مرتبط باشد. لطفاً اینجا کلیک کنید تا با سیاست کوکی‌ها آشنا شوید.
• کوکی‌های فلش:  برخی ویژگی‌های وب‌سایت ما ممکن است از اشیاء ذخیره‌شده محلی (یا کوکی‌های فلش) برای جمع‌آوری و ذخیره اطلاعات درباره ترجیحات و نحوه مرور شما در وب‌سایت استفاده کنند. کوکی‌های فلش تحت تنظیمات مرورگر معمولی مدیریت نمی‌شوند.
• وب بیکن‌ها:  صفحات وب‌سایت و ایمیل‌های ما ممکن است شامل فایل‌های الکترونیکی کوچکی به نام وب بیکن‌ها (همچنین به عنوان GIFهای شفاف، تگ‌های پیکسلی یا GIFهای تک پیکسلی شناخته می‌شوند) باشند که به شرکت اجازه می‌دهند تعداد کاربرانی که این صفحات را مشاهده یا ایمیل را باز کرده‌اند، شمارش شود و آمارهای دیگری درباره وب‌سایت (مثلاً محبوبیت محتوا و بررسی یکپارچگی سیستم و سرور) به‌دست آید.

ما از کوکی‌ها به منظور اهداف زیر استفاده می‌کنیم:

• برای شناسایی شما هنگام بازدید از پلتفرم‌های ما و کمک به شما در حرکت در آن‌ها؛
• برای تشخیص اینکه آیا وارد سیستم شده‌اید یا خیر؛
• برای ذخیره اطلاعات مربوط به ترجیحات شما و شخصی‌سازی پلتفرم‌ها بر اساس نیازهای شما؛
• برای تأمین امنیت حساب کاربری شما و پلتفرم‌های ما؛ و
• برای تحلیل استفاده و عملکرد پلتفرم‌های ما.

اطلاعاتی که از منابع دیگر دریافت می‌کنیم

ما با طرف‌های ثالث همکاری نزدیکی داریم و از آن‌ها نیز اطلاعاتی درباره شما دریافت می‌کنیم. همچنین، اطلاعات شخصی از افرادی جمع‌آوری می‌کنیم که ممکن است شما را برای برنامه‌های وفاداری یا محصولات و خدمات ما معرفی کنند. از این افراد می‌خواهیم تایید کنند که شما با دریافت پیام‌های ما موافق هستید.

منابع داده‌های شخصی شما چیست؟

منابع داده‌های شخصی که جمع‌آوری می‌کنیم (که به‌طور جمعی در این سیاست "پلتفرم‌ها" نامیده می‌شوند) ممکن است شامل موارد زیر باشند:

• وب‌سایت‌های Royal White Property این‌ها وب‌سایت‌هایی هستند که برای شما طراحی شده و توسط ما اداره می‌شوند؛ شامل وب‌سایت‌هایی هستند که توسط Royal White Property تحت دامنه‌ها و نشانی‌های وب (URL) ما اداره می‌شوند و همچنین میکروسایت‌هایی که بخشی از شبکه‌های اجتماعی شخص ثالث مانند فیس‌بوک، توییتر یا اینستاگرام هستند.
• ایمیل‌ها، پیامک‌ها و سایر پیام‌های الکترونیکی:  این‌ها پیام‌های متنی الکترونیکی بین شما و Royal White Property هستند.
• برنامه‌های موبایلی Royal White Property: این‌ها برنامه‌های گوشی هوشمندی هستند که برای شما طراحی شده و توسط Royal White Property یا یکی از شرکای ما اداره می‌شوند.
• خدمات مشتریان Royal White Property: هرگونه ارتباط بین شما و مرکز خدمات مشتری ما (مانند تلفن، چت‌بات، ایمیل و غیره).
• فرم‌های ثبت‌نام آفلاین:  این فرم‌ها شامل ثبت‌نام‌های چاپی، نظرسنجی‌ها یا پرسشنامه‌هایی است که Royal White Property از طریق فرم‌های ثبت‌نام، مسابقات، رویدادها و تبلیغات مختلف جمع‌آوری می‌کند.
• تبلیغات: ممکن است با تبلیغات ما یا تبلیغات شرکای ما در وب‌سایت‌ها و برنامه‌های ما در تعامل باشید و ممکن است این اطلاعات را دریافت و جمع‌آوری کنیم.
• پرتال شغلی:  این شامل پرتال استخدام Royal White Property می‌شود.
• داده‌هایی که ما ایجاد می‌کنیم: Royal White Property ممکن است داده‌هایی درباره شما ایجاد کنیم، مانند سابقه رزرو شما.
• داده‌های به‌دست آمده از منابع دیگر:  این‌ها شامل شبکه‌های اجتماعی، آژانس‌های تحقیقات بازار، شرکای تبلیغاتی Royal White Property، منابع عمومی و داده‌هایی است که هنگام خرید شرکت‌های دیگر به دست می‌آوریم.
• شرکای شخص ثالث:  سایت‌های رزرو آنلاین یا آژانس‌ها.

این سیاست برای اطلاعاتی که از طریق روش‌های دیگر جمع‌آوری می‌شود، اعمال نمی‌شود:

• از طریق هر روش دیگری، از جمله وب‌سایت‌های سایر اشخاص ثالث؛ یا
• از طریق هر شخص ثالث، از جمله از طریق هر اپلیکیشن یا محتوایی (از جمله تبلیغات) که به وب‌سایت لینک دارد.

چرا اطلاعات شخصی شما را جمع‌آوری می‌کنیم و چگونه از آن استفاده می‌کنیم؟

ما اطلاعات شخصی را برای منافع مشروع مختلفی استفاده می‌کنیم، از جمله برای ارائه و بهبود خدمات، مدیریت رابطه با شما و اداره کسب و کارمان.

برای تسهیل در پردازش درخواست‌های رزرو یا سفارشاتی که از شما دریافت می‌کنیم:

برای تسهیل در پردازش درخواست رزرو یا سفارش، ما نیاز داریم تا اطلاعات شخصی زیر را جمع‌آوری و استفاده کنیم: نام، آدرس ایمیل، شماره تلفن، آدرس محل سکونت، ملیت، مدرک شناسایی (مانند کارت شناسایی یا گذرنامه) و جزئیات کارت اعتباری. این اطلاعات را برای انجام تعهدات قراردادی خود در قبال خدمات درخواست‌شده از شما استفاده می‌کنیم.

در صورت داشتن درخواست‌های ویژه، ممکن است نیاز به جمع‌آوری اطلاعات شخصی اضافی داشته باشیم که ممکن است شامل اطلاعات حساس نیز شود. به عنوان مثال:

• اگر برای درخواست ویزای سفر به کمک ما نیاز دارید، اطلاعات اضافی مانند عکس و جزئیات گذرنامه شما را جمع‌آوری خواهیم کرد؛
• اگر می‌خواهید ما را از آلرژی‌های غذایی خود آگاه کنید، از این اطلاعات برای تنظیم منوی غذایی متناسب با نیازهای شما و به خاطر سپردن ترجیحاتتان استفاده و نگهداری خواهیم کرد؛ یا
• اگر نیاز به کمک ویژه مانند پارکینگ مخصوص یا کمک با ویلچر دارید، اطلاعات شخصی شما را برای تسهیل درخواست شما و پیش‌بینی بهتر در آینده جمع‌آوری و نگهداری می‌کنیم؛
• ما اطلاعات شخصی شما (به ویژه اطلاعات حساس) را تنها بر اساس رضایت صریح شما و فقط برای اهداف مذکور جمع‌آوری و استفاده می‌کنیم.

برای مدیریت عضویت شما در برنامه‌های وفاداری «U BY Royal White Property»:

ما شما را تشویق و دعوت می‌کنیم تا در برنامه وفاداری ما عضو شوید تا از پیشنهادات انحصاری، تخفیف‌ها و تبلیغات ویژه بهره‌مند شوید. شما می‌توانید از طریق ثبت‌نام آنلاین در وب‌سایت Royal White Property به برنامه وفاداری ما بپیوندید – https://www.royalwhiteproperty.com

پس از ثبت‌نام در برنامه وفاداری ما، ما اطلاعات شخصی زیر را جمع‌آوری و پردازش خواهیم کرد: نام، شماره تلفن، آدرس ایمیل، شناسه «U BY Royal White Property» و سوابق تراکنش. این اطلاعات را برای انجام تعهدات قراردادی در چارچوب برنامه وفاداری استفاده می‌کنیم.

در چارچوب برنامه وفاداری، ما همچنین اطلاعاتی درباره پیشنهادات ویژه، تخفیف‌ها و تبلیغات مربوط به منافع مشروع تجاری خود به اعضا ارسال می‌کنیم. اگر مایل به دریافت این اطلاعات نیستید، می‌توانید از طریق دستورالعمل‌های بخش «چگونه از دریافت ایمیل انصراف دهیم؟» از دریافت آن‌ها خودداری کنید.

برای پاسخ به پرسش‌های شما:

ما اطلاعات شخصی زیر را جمع‌آوری و استفاده می‌کنیم: نام، آدرس ایمیل، شماره تلفن، ملیت و جزئیات پرسش شما.

در برخی موارد، پرسش شما ممکن است مربوط به یک خدمت خاص باشد (مثلاً درخواست نسخه‌ای از فاکتور). در چنین مواردی، برای پاسخ به درخواست شما و انجام تعهدات قراردادی مربوط به خدمت مورد نظر، نیازمند استفاده از اطلاعات شخصی شما هستیم.

علاوه بر این، هنگام تماس با مرکز خدمات مشتری ما، رکوردهایی از مکاتبات، از جمله ضبط تماس‌ها، نگهداری می‌شود تا از منافع مشروع تجاری ما در نظارت و بهبود کیفیت پشتیبانی مشتری بهره ببریم.

برای ارائه اطلاعات درباره خدمات و جدیدترین پیشنهادات Royal White Property به شما:

در جهت منافع مشروع تجاری ما، ارسال اطلاعات درباره خدمات و جدیدترین پیشنهادات Royal White Property به شما الزامی است. ما از اطلاعات شخصی شما مانند آدرس ایمیل و/یا شماره تلفن برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات مربوط به خدمات و پیشنهاداتی که ممکن است برای شما جالب باشد استفاده می‌کنیم. اگر مایل به دریافت این اطلاعات نیستید، می‌توانید با دنبال کردن دستورالعمل‌های بخش «چگونه از دریافت ایمیل انصراف دهیم؟» از دریافت آن‌ها خودداری کنید.

برای شخصی‌سازی اطلاعات ارسالی به شما:

ما می‌توانیم اطلاعات جمع‌آوری شده درباره شما را ترکیب کنیم تا علایق و ترجیحات شما را بهتر درک کنیم و به شما تجربه‌ای متناسب با این علایق ارائه دهیم. برای مثال، ممکن است امکانات خاصی (مانند رستوران، اسپا یا رویدادهای سبک زندگی) را که احتمالاً برای شما جالب است، پیشنهاد دهیم یا پیشنهادات، تخفیف‌ها یا تبلیغات شخصی‌سازی شده‌ای از طریق ایمیل (در صورت موافقت شما برای دریافت ایمیل‌های ما) برایتان ارسال کنیم. در صورت عدم تمایل به دریافت چنین اطلاعاتی، می‌توانید از طریق دستورالعمل‌های بخش «چگونه از دریافت ایمیل انصراف دهیم؟» از دریافت آن‌ها صرف نظر کنید.

برای اینکه بتوانید از پیشنهادات و مزایای ویژه شرکای تجاری ما بهره‌مند شوید:

ما دارای مشارکت‌های قوی و بلندمدتی با شرکای تجاری در زمینه‌هایی مانند سفر، سرگرمی و سبک زندگی هستیم. این مشارکت‌ها به شما امکان می‌دهد تا از مزایا و پیشنهادات ویژه شرکای تجاری ما بهره‌مند شوید. به عنوان مثال، اعضای برنامه Emirates Skywards می‌توانند در هنگام اقامت در هتل‌های منتخب ما امتیاز کسب کرده و از پیشنهادات انحصاری بهره‌مند شوند.

برای اینکه بتوانید از این مزایا بهره‌مند شوید، لازم است اطلاعات شخصی زیر را جمع‌آوری و به اشتراک بگذاریم: نام، شناسه عضویت صادر شده توسط شریک و سوابق تراکنش. این اطلاعات را برای انجام تعهدات قراردادی در قبال شرکای تجاری و تضمین دریافت بهترین مزایا و پیشنهادات استفاده می‌کنیم. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره شرکای فعلی ما، لطفاً به وب‌سایت ما مراجعه کنید.

برای درخواست بازخورد و پاسخ به شکایات:

رضایت شما برای ما از اهمیت بالایی برخوردار است و ما به طور پیشگیرانه اقداماتی انجام می‌دهیم تا از رضایت کامل شما از خدماتمان اطمینان حاصل کنیم.

برای اینکه بتوانیم به بازخورد یا شکایات شما پاسخ دهیم، اطلاعات شخصی زیر را جمع‌آوری می‌کنیم: نام، آدرس ایمیل، جزئیات تراکنش (مانند هتل Royal White Property و نوع اتاقی که اقامت داشته‌اید) و بازخورد/شکایت شما که از طریق فرم یا نظرسنجی پس از اقامت یا تجربه رستورانی ارائه می‌شود.

ما اطلاعات شخصی شما را در راستای منافع مشروع تجاری برای رسیدگی به نگرانی‌هایتان و اتخاذ اقدامات لازم جهت بهبود مستمر جمع‌آوری و استفاده می‌کنیم. اگر تمایلی به دریافت این اطلاعات ندارید، می‌توانید با دنبال کردن دستورالعمل‌های بخش «چگونه از دریافت ایمیل انصراف دهیم؟» از دریافت آن صرف نظر کنید.

برای ایجاد رابطه کاری با مشتریان شرکتی:

ممکن است اطلاعات شخصی شما را از طریق کانال‌های زیر جمع‌آوری یا دریافت کنیم:

• در زمانی که در رویدادهای فروش، بازاریابی یا رهبری فکری شرکت‌کننده هستید که توسط Royal White Property برگزار یا میزبانی می‌شود؛
• زمانی که نمایندگان فروش یا مدیران ما در رویدادهایی شرکت می‌کنند که توسط سازمان‌های خارجی (از جمله شرکتی که نمایندگی می‌کنید) برگزار می‌شود؛
• زمانی که اطلاعات شخصی شما را از طریق نمایندگان فروش یا مدیرانی که با شما ارتباط حرفه‌ای یا شخصی دارند، دریافت می‌کنیم؛ یا
• از طریق اطلاعات عمومی موجود که شما در شبکه‌های حرفه‌ای مانند LinkedIn به اشتراک گذاشته‌اید.

ما اطلاعات شخصی زیر را جمع‌آوری می‌کنیم: نام، آدرس ایمیل، شماره تلفن، سمت و شرکتی که نمایندگی می‌کنید. این اطلاعات را در راستای منافع مشروع تجاری برای اهداف زیر استفاده می‌کنیم:

• برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات مرتبط با خدمات Royal White Property؛
• برای دعوت شما به رویدادهای آینده که ممکن است برای شما و/یا شرکت نمایندگی کننده شما جذاب باشد؛ و
• برای ایجاد رابطه کاری با شرکتی که نمایندگی می‌کنید.

برای انعقاد، تمدید یا اجرای قراردادهای خدمات با مشتریان شرکتی:

در طول سال‌ها، ما روابط کاری قوی با بسیاری از شرکت‌های شرکتی برقرار کرده‌ایم تا بتوانیم رزروهای گروهی، سفارش‌ها و رویدادها را فراهم کنیم. برای ارائه خدمات به مشتریان شرکتی، قراردادهایی منعقد می‌کنیم که جمع‌آوری اطلاعات شخصی نمایندگان شرکت، مانند نام، آدرس ایمیل، سمت و نام شرکت، را از ما می‌طلبد.

علاوه بر این، در صورت رزرو یا سفارش‌های شرکتی، اطلاعات مهمانانی که از خدمات در چارچوب توافق‌نامه‌های شرکتی بهره‌مند می‌شوند نیز جمع‌آوری می‌شود. این اطلاعات ممکن است شامل نام، شناسه کارمندی شرکت و مدرک شناسایی (مانند گذرنامه یا مدرک هویتی) باشد. ما این اطلاعات را به منظور اجرای تعهدات قراردادی خود نسبت به مشتریان شرکتی، اعمال شرایط استفاده یا فروش و سایر توافقات (از جمله جهت صدور صورتحساب و وصول مبالغ) جمع‌آوری و استفاده می‌کنیم.

برای پشتیبانی از کمپین‌های ایمیلی که توسط دپارتمان‌های فروش و بازاریابی ما اجرا می‌شود:

در چارچوب کمپین‌های ایمیلی، ما بررسی می‌کنیم که آیا ایمیلی از طرف Royal White Property دریافت، باز شده، روی لینک آن کلیک شده یا ضمیمه‌ها دانلود شده است. ما این اطلاعات را به‌طور خودکار تحلیل می‌کنیم تا میزان علاقه شما به خدمات یا تبلیغات ما را ارزیابی کنیم. این پردازش به ما اجازه می‌دهد تا مشتریان یا شرکای تجاری بالقوه را شناسایی و هدف قرار دهیم، بازاریابی خود را شخصی‌سازی کنیم و محتواهای مرتبط و به‌موقع بر اساس علایق شما برایتان ارسال کنیم. اگر تمایلی به دریافت چنین پیام‌هایی ندارید، می‌توانید با دنبال کردن دستورالعمل‌های بخش «چگونه از دریافت ایمیل انصراف دهیم؟» از دریافت آنها خودداری کنید.

برای رعایت الزامات قانونی و دفاع از ادعاهای حقوقی:

ممکن است لازم باشد اطلاعات شخصی شما را به منظور رعایت الزامات قانونی که مشمول آن هستیم (مثلاً در مسائل بهداشت و ایمنی) پردازش و نگهداری کنیم. پردازش اطلاعات شخصی، در جهت دفاع از ادعاهای حقوقی ما و اجرای آنها، از منافع مشروع تجاری ماست. این پردازش همچنین ممکن است برای اطمینان از رعایت تعهدات قانونی و نظارتی ضروری باشد.

برای پردازش پرداخت‌های شما و جلوگیری از تراکنش‌های تقلبی:

ممکن است لازم باشد اطلاعات شخصی شما را برای حفظ امنیت پرداخت‌هایتان و جلوگیری از تراکنش‌های تقلبی پردازش کنیم. استفاده از اطلاعات شخصی شما به منظور تأمین امنیت پرداخت‌ها و جلوگیری از کلاهبرداری، از منافع مشروع تجاری ماست. این پردازش همچنین ممکن است برای رعایت الزامات قانونی و نظارتی لازم باشد.

برای اجرای درخواست‌های لغو عضویت یا "مزاحم نشو" که از شما دریافت می‌کنیم:

ما می‌دانیم که ممکن است ترجیح دهید در خصوص پیشنهادات، تبلیغات یا جزئیات محصولات و خدمات ما از تماس با شما خودداری شود. در صورت انتخاب لغو عضویت، ممکن است مجبور شویم برخی اطلاعات مانند نام، آدرس ایمیل/شماره تلفن و جزئیات عضویت‌های لغوشده را نگهداری کنیم تا از اجرای درخواست شما اطمینان حاصل کنیم. همچنین، اگر در آینده مایل به دریافت تماس از ما باشید، می‌توانید به ما اطلاع دهید و ما با خوشحالی شما را از جدیدترین پیشنهادات، تبلیغات و جزئیات محصولات و خدمات آگاه خواهیم کرد.

این اطلاعات را با چه کسانی به اشتراک می‌گذاریم؟

ما ممکن است اطلاعات شخصی که جمع‌آوری می‌کنیم یا شما ارائه می‌دهید را مطابق با این سیاست حفظ حریم خصوصی، به شرح زیر افشا کنیم:

• ممکن است اطلاعات شخصی شما را با هر یک از اعضای گروه Royal White Property ، از جمله شرکت‌های تابعه، شرکت‌های وابسته و شرکت مادر، به‌منظور ارائه خدمات، پردازش پرداخت‌ها، درک ترجیحات شما، ارسال اطلاعات مربوط به محصولات و خدماتی که ممکن است برای شما جالب باشد و انجام سایر فعالیت‌های شرح داده‌شده در این سیاست به اشتراک بگذاریم. این شرکت‌ها خارج از منطقه اقتصادی اروپا (EEA) قرار دارند. لطفاً برای مشاهده لیست مکان‌های گروه شرکتی ما به وب‌سایت مراجعه کنید.
• ما ممکن است از طرف‌های ثالث با دقت انتخاب‌شده برای ارائه خدمات به نمایندگی از ما یا در حمایت از ارائه خدمات به شما استفاده کنیم. به عنوان مثال، ممکن است با ارائه‌دهندگان خدمات ابری، ارائه‌دهندگان خدمات فناوری اطلاعات و سایر طرف‌های ثالث قرارداد ببندیم تا خدمات کنسیرژ، نظافت و لباسشویی، بازاریابی، تبلیغات، ارتباطات، شخصی‌سازی و بهینه‌سازی خدمات، تحلیل و بهبود داده‌ها (شامل اطلاعات مربوط به تعامل کاربران با خدمات ما) و خدمات حقوقی، حسابداری، بیمه، حسابرسی و سایر خدمات حرفه‌ای را ارائه دهند. در طول ارائه چنین خدماتی، این طرف‌های ثالث ممکن است به اطلاعات شخصی شما دسترسی پیدا کنند.
• ممکن است اطلاعات شخصی شما را با شرکای تجاری منتخب در بخش‌هایی مانند سفر، سرگرمی، سبک زندگی و سایر صنایع به اشتراک بگذاریم تا به مهمانان ما اجازه دهیم از پیشنهادات ویژه بهره‌مند شوند. برای مثال، اعضای برنامه Emirates Skywards ممکن است در هنگام اقامت در هتل‌های انتخاب‌شده ما امتیاز کسب کنند و از پیشنهادات انحصاری بهره‌مند شوند. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره شرکای ما، لطفاً به وب‌سایت مراجعه کنید.
• در مواقع لازم یا با مجوز قانون، اطلاعات شخصی ممکن است به نهادهای قانونی و انتظامی افشا شود.
• ممکن است در صورت وقوع ادغام، فروش، تقسیم، بازسازی، انحلال یا انتقال بخشی یا کل دارایی‌های شرکت، اطلاعات شخصی که درباره کاربران وب‌سایت ما ذخیره شده‌اند، به خریدار یا جانشین منتقل شود.
• ممکن است به درخواست دولت یا نهادهای نظارتی، به منظور رعایت احکام قانونی، اطلاعات شخصی افشا شود.
• در صورت لزوم، برای محافظت از حقوق، اموال یا امنیت شرکت، مهمانان ما یا دیگران، ممکن است اطلاعات را با شرکت‌ها و سازمان‌های دیگر به اشتراک بگذاریم.

اطلاعات شخصی که از شما جمع‌آوری می‌کنیم ممکن است به مکانی خارج از EEA منتقل و در آنجا ذخیره شود (برای مثال، در دبی). همچنین ممکن است توسط کارکنانی که خارج از EEA فعالیت می‌کنند و برای ما یا یکی از تأمین‌کنندگان شخص ثالث کار می‌کنند، پردازش شوند. ما تمامی اقدامات لازم را برای اطمینان از اینکه اطلاعات شخصی شما به‌صورت ایمن و مطابق با این سیاست و قوانین حفاظت از داده‌های مربوطه پردازش شوند، به کار خواهیم گرفت؛ از جمله، در صورت لزوم، انعقاد قراردادهای استاندارد اتحادیه اروپا (یا اقدامات معادل) با طرف دریافت‌کننده اطلاعات شخصی خارج از EEA. این انتقالات به منظور اجرای قرارداد و در راستای منافع مشروع تجاری ما برای ارائه خدمات بهتر به شما انجام می‌شود. ما تضمین‌های لازم را برای حفاظت از اطلاعات انتقال‌یافته فراهم کرده‌ایم. در صورت انتقال اطلاعات شخصی خارج از اتحادیه اروپا، این کار یا به کشورهایی انجام می‌شود که سطح مناسبی از حفاظت را فراهم می‌کنند (به تشخیص کمیسیون اروپا) یا با ضمانت‌های مناسب همراه است.

اگر در مورد اقدامات حفاظتی و سازوکارهای انتقال اطلاعات سؤال دارید، لطفاً با استفاده از اطلاعات موجود در بخش «چگونه با ما تماس بگیرید؟» با ما تماس بگیرید.

اطلاعات شما به چه مدت نگهداری می‌شود؟

ما اطلاعات شخصی شما را تنها به اندازه زمانی که به‌طور منطقی لازم است، با در نظر گرفتن نیاز به پاسخگویی به سوالات یا حل مشکلات، یا جهت اهداف مذکور یا برای رعایت الزامات قانونی، نگهداری خواهیم کرد. این بدان معناست که ممکن است اطلاعات شما برای مدت معقولی، مثلاً تا پایان قرارداد با مهمانانی که شما نمایندگی می‌کنید یا پس از پاسخگویی به سوال شما، نگهداری شوند. در برخی موارد، ممکن است بنا به قانون یا مقررات، اطلاعات شخصی شما برای مدت طولانی‌تری نگهداری شوند تا حقوق قانونی ما را اثبات، اعمال یا دفاع کنیم. ما اطمینان حاصل خواهیم کرد که وقتی دیگر نیازی به اطلاعات نباشد، به‌طور ایمن از بین بروند.

برای کسب اطلاعات بیشتر درباره مکان و مدت زمان نگهداری اطلاعات شخصی شما، و همچنین درباره حقوق شما در زمینه حذف و قابلیت انتقال داده‌ها، لطفاً با استفاده از اطلاعات موجود در بخش «چگونه با ما تماس بگیرید؟» با ما تماس بگیرید.

اطلاعات شما چقدر ایمن است؟

امنیت داده‌های شخصی شما برای ما بسیار حائز اهمیت است. ما نهایت تلاش خود را می‌کنیم تا اطلاعات شخصی شما را از رایانه، تلفن هوشمند و سایر دستگاه‌های الکترونیکی شما به سرورهای خود به‌صورت ایمن منتقل کنیم. ما از استانداردهای امنیتی صنعتی (مانند فایروال‌ها، لایه امنیتی انتقال (TLS) و غیره) استفاده می‌کنیم تا از محرمانگی اطلاعات شما محافظت کنیم و اطمینان حاصل کنیم که اطلاعات شخصی شما در اختیار ما ایمن باقی بماند.

ما تدابیر فنی و سازمانی مناسب، سیاست‌ها و روش‌هایی را برای محافظت از اطلاعات شخصی شما در برابر از دست دادن تصادفی، دسترسی غیرمجاز، استفاده، تغییر یا افشای آن به کار گرفته و نگهداری می‌کنیم. تمام اطلاعاتی که شما به ما ارائه می‌دهید در سرورهای امن ما و پشت فایروال‌ها ذخیره می‌شوند. تمامی تراکنش‌های پرداخت با استفاده از فناوری TLS رمزنگاری می‌شوند. به عنوان مثال، اقدامات اتخاذ شده توسط ما شامل موارد زیر است:

• الزام کارکنان و ارائه‌دهندگان خدمات ما به رعایت محرمانگی؛
• محدود کردن دسترسی به اطلاعات شخصی شما به کارمندان و طرف‌های ثالث تنها در موارد ضروری؛
• از بین بردن یا ناشناس کردن اطلاعات شخصی زمانی که دیگر برای اهداف جمع‌آوری مورد نیاز نیستند؛
• استفاده از کانال‌های ارتباطی امن برای انتقال داده‌های شخصی.

امنیت اطلاعات شما همچنین به شما بستگی دارد. در صورتی که برای دسترسی به بخش‌های خاصی از وب‌سایت ما برایتان کلمه عبور تعیین شده باشد (یا خودتان انتخاب کنید)، شما مسئول نگهداری محرمانگی آن هستید. لطفاً کلمه عبور خود را با هیچکس به اشتراک نگذارید.

متأسفانه، انتقال اطلاعات از طریق اینترنت کاملاً ایمن نیست. اگرچه ما نهایت تلاش خود را برای محافظت از اطلاعات شخصی شما به کار می‌بریم، اما نمی‌توانیم امنیت انتقال داده‌های شخصی شما به وب‌سایت ما را تضمین کنیم. هرگونه انتقال اطلاعات شخصی به عهده شماست و ما مسئول عبور از تنظیمات حریم خصوصی یا اقدامات امنیتی موجود در وب‌سایت نخواهیم بود.

حقوق شما چیست؟

اگر تحت قوانین حاکم بر شما حقوقی دریافت می‌کنید، ممکن است در رابطه با اطلاعات شخصی شما، حقوقی داشته باشید که در ادامه آمده است.

اگر می‌خواهید از هر یک از این حقوق استفاده کنید، ممکن است از شما خواسته شود اطلاعات بیشتری به منظور تأیید هویت شما و دلایل امنیتی ارائه دهید، پیش از آنکه اطلاعات شخصی شما را در اختیار شما قرار دهیم. ما حق دریافت هزینه را در صورتی که درخواست شما بی‌اساس یا بیش از حد باشد، محفوظ می‌داریم.

اگر مایل به استفاده از حقوق زیر هستید، می‌توانید با پر کردن فرم موجود در وب‌سایت یا ارسال ایمیل به [email protected] یا با ارسال نامه به دفتر حفاظت از داده‌ها با ما تماس بگیرید. ما سعی خواهیم کرد تا در زمان معقول و مطابق با قوانین جاری به درخواست‌های شما پاسخ دهیم. ممکن است نتوانیم همیشه درخواست شما را به طور کامل برآورده کنیم، برای مثال،

• اگر این موضوع محرمانگی ما نسبت به دیگران را تحت تأثیر قرار دهد؛ یا
• اگر بر اساس قانون مجبور به انجام امور به شیوه‌ای متفاوت باشیم؛ یا
• اگر درخواست شما شامل حذف اطلاعاتی باشد که برای رعایت الزامات قانونی باید نگهداری شوند.

ما تمام تلاش خود را خواهیم کرد تا درخواست شما را مطابق با قوانین جاری در زمان معقول برآورده کنیم. در صورتی که به دلیل پیچیدگی درخواست به زمان بیشتری نیاز داشته باشیم، فوراً شما را مطلع خواهیم کرد.

حق دسترسی

شما حق دارید تأیید کنید که آیا داده‌های شخصی شما توسط ما پردازش می‌شود یا خیر، یک نسخه از داده‌های شخصی که در اختیار ما است دریافت کنید و اطلاعات بیشتری درباره نحوه و دلایل پردازش داده‌های شخصی خود (مانند توضیح ارائه شده در این بیانیه حفظ حریم خصوصی) دریافت نمایید.

حق اصلاح

شما حق دارید درخواست کنید که داده‌های شخصی شما در صورتی که نادرست باشند (مثلاً در صورت تغییر نام یا آدرس) اصلاح شده و اطلاعات ناقص تکمیل شود.

حق محدودسازی پردازش داده‌های شخصی

شما حق دارید پردازش داده‌های شخصی شما را در موارد زیر محدود کنید:

• به صورت موقت، زمانی که درستی داده‌های شخصی مورد نظر را به چالش می‌کشید؛
• به صورت موقت، زمانی که علیه منافع مشروع ما اعتراض دارید؛
• اگر داده‌های شخصی شما به صورت غیرقانونی پردازش شده‌اند و به جای حذف، محدودسازی پردازش را درخواست می‌کنید؛
• اگر داده‌های شخصی برای اهدافی که جمع‌آوری شده‌اند دیگر لازم نباشند اما شما برای استناد به ادعاهای حقوقی به آن‌ها نیاز دارید.

ما می‌توانیم پس از درخواست محدودسازی، در شرایط زیر از داده‌های شخصی شما استفاده کنیم:

• اگر رضایت شما وجود داشته باشد؛ یا
• به منظور ایجاد، اعمال یا دفاع از ادعاهای حقوقی؛ یا
• به منظور محافظت از حقوق شخص حقیقی یا حقوقی دیگر.

حق حذف (همچنین به عنوان «حق فراموشی» شناخته می‌شود)

شما حق دارید در موارد زیر درخواست حذف داده‌های شخصی خود را داشته باشید:

• اگر داده‌های شخصی برای اهدافی که جمع‌آوری و پردازش شده‌اند دیگر لازم نباشند؛
• اگر مبنای قانونی ما برای پردازش، رضایت شما بوده و در صورت پس گرفتن رضایت، مبنای قانونی دیگری نداشته باشیم؛
• اگر مبنای قانونی ما برای پردازش، ضرورت حفظ منافع مشروع باشد و شما به پردازش اعتراض کرده باشید و منافع مشروع غالب وجود نداشته باشد؛
• اگر شما به پردازش داده‌های شخصی برای اهداف بازاریابی مستقیم اعتراض کنید؛
• اگر داده‌های شخصی شما به صورت غیرقانونی پردازش شده باشند؛ و
• اگر برای رعایت تعهدات قانونی مربوط به منطقه اقتصادی اروپا (EEA) لازم باشد که داده‌های شخصی شما حذف شوند.

ما ملزم به اجرای درخواست حذف اطلاعات شما نیستیم اگر پردازش آن‌ها برای:

• رعایت تعهدات قانونی ضروری باشد؛ یا
• برای ایجاد، اعمال یا دفاع از ادعاهای حقوقی لازم باشد.

حق اعتراض به پردازش داده‌های شخصی

شما حق دارید به پردازش داده‌های شخصی خود اعتراض کنید، در صورتی که مبنای قانونی پردازش برای ما بر اساس منافع مشروع ماست و همچنین در صورت پردازش به منظور بازاریابی مستقیم.

حق انتقال داده‌ها

شما حق دارید یک نسخه از داده‌های شخصی ارائه شده به ما را دریافت کرده و در صورت امکان، آن‌ها را به سازمان دیگری انتقال دهید (یا از ما بخواهید که این کار را در صورت امکان فنی انجام دهیم)؛ به شرطی که مبنای قانونی ما برای پردازش، رضایت شما یا ضرورت اجرای قرارداد باشد و پردازش به‌صورت خودکار انجام شود.

حق انصراف از رضایت در هر زمان (در صورتی که پردازش بر اساس رضایت باشد)

اگر پردازش داده‌های شخصی بر اساس رضایت شما انجام می‌شود، شما حق دارید در هر زمان رضایت خود را پس بگیرید.

حق ارائه شکایت به نهاد نظارتی

اگر از شیوه پردازش داده‌های شخصی شما رضایت ندارید، می‌توانید به نهاد نظارتی کشور محل اقامت، محل کار یا کشوری که به نظر شما نقض قوانین حفاظت از داده‌ها در آن صورت گرفته است، شکایت کنید. امیدواریم هرگز لازم نباشد، اما در صورت تمایل به شکایت درباره نحوه استفاده از داده‌های شخصی شما، لطفاً از طریق روش‌های ذکر شده در بخش «بهره‌مندی از راه‌های ارتباطی با ما» با ما تماس بگیرید. ما به هر شکایتی که دریافت کنیم رسیدگی و پاسخ خواهیم داد.

به‌روزرسانی‌های سیاست

این سیاست ممکن است هر از چند گاهی تغییر کند. ادامه استفاده شما از پلتفرم‌های ما پس از ایجاد تغییرات به منزله پذیرش آن تغییرات تلقی می‌شود، بنابراین لطفاً برای آگاهی از به‌روزرسانی‌ها، به‌طور منظم این سیاست را مرور کنید.

چگونه با ما تماس بگیرید؟

در صورت داشتن هرگونه سوال در خصوص این سیاست، می‌توانید از طریق روش‌های زیر با دفتر حفاظت از داده‌های ما تماس بگیرید.

• ایمیل بفرستید به:  [email protected]
• با شماره +90 212 963 39 55 تماس بگیرید

یا نامه‌ای به دفتر حفاظت از داده‌ها ارسال کنید به: MFY REAL ESTATE GAYRİMENKUL İNŞAAT VE TİCARET A.Ş. ("Royal White Property") , P.O. Box 34485, İstanbul, Türkiye.