سياسة الخصوصية

المقدمة

نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية لدى MFY REAL ESTATE GAYRİMENKUL İNŞAAT VE TİCARET Inc. ("رويال وايت بروبرتي") (والذي يشمل جميع الشركات الفرعية التابعة لـ MFY REAL ESTATE GAYRİMENKUL İNŞAAT VE TİCARET Inc. ("رويال وايت بروبرتي") ). ("الشركة"، "نحن" أو "رويال وايت بروبرتي") نُقدِّر زوارنا، ونحترم خصوصيتكم، ونلتزم بحمايتها وفقاً لهذه السياسة.

تصف هذه السياسة مصادر البيانات الشخصية التي قد نجمعها عنك أو التي قد تقدمها لنا وممارساتنا في جمع واستخدام وصيانة وحماية وكشف تلك المعلومات.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم سياساتنا وممارساتنا فيما يتعلق بمعلوماتك وكيف سنتعامل معها. إذا كنت لا توافق على سياساتنا وممارساتنا، فإن خيارك هو عدم استخدام منصاتنا. باستخدامك للوصول إلى منصاتنا أو استخدامها، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو حول معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في القسم - "كيف يمكنك الاتصال بنا؟".

ما هي المعلومات التي نجمعها عنك؟

المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا

المعلومات التي نجمعها على أو من خلال منصاتنا قد تشمل:

• المعلومات التي تقدمها عند ملء النماذج. وقد يشمل ذلك المعلومات المقدمة عند التسجيل لاستخدام موقعنا الإلكتروني، الاشتراك في خدماتنا، التسجيل في النشرة الإخبارية، استخدام نموذج "اتصل بنا"، استخدام نماذج "الاستعلام"، استخدام نموذج "WeCare"، استخدام بوابة التوظيف أو طلب خدمات إضافية، المشاركة في مسابقة أو ترويج ترعانا، أو الإبلاغ عن مشكلة في موقعنا الإلكتروني. قد تشمل المعلومات الشخصية التي تقدمها اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، جنسيتك، عنوان إقامتك، إثبات الهوية (مثل بطاقة الهوية أو جواز السفر)، تفاصيل بطاقة الائتمان، معرف العضوية الصادرة من الشريك، إلخ.
• السجلات والنسخ من مراسلاتك (بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني) عند التواصل معنا.
• المعلومات التي تقدمها في الاستطلاعات التي تتيح لنا الحصول على تعليقات لتحسين خدماتنا، وتفاصيل المعاملات التي تجريها عبر موقعنا الإلكتروني وتنفيذ طلباتك. قد يُطلب منك تقديم معلومات مالية قبل تقديم طلب أو إجراء عملية دفع عبر موقعنا.

معلومات أخرى نقوم بجمعها

هناك معلومات أخرى قد نجمعها لا تكشف مباشرة عن هويتك المحددة أو لا ترتبط بك بشكل مباشر كفرد. قد نقوم تلقائياً بجمع المعلومات التالية عند استخدامك لخدماتنا:

• معلومات الجهاز الخاص بك، وإجراءات التصفح والأنماط التي يتم جمعها تلقائياً أثناء تنقلك عبر مواقعنا.
• تفاصيل الاستخدام، وأوقات الطلبات، وأنواع المتصفحات، ونظام التشغيل، وعناوين الـ IP، والمعلومات التي يتم جمعها عبر الكوكيز، ومنارات الويب وغيرها من تقنيات التتبع.
• تفاصيل زياراتك لموقعنا الإلكتروني، بما في ذلك بيانات الزيارات، وبيانات الموقع، والسجلات وغيرها من بيانات الاتصالات، والموارد التي تصل إليها وتستخدمها على الموقع.

المعلومات التي نجمعها تلقائياً هي بيانات إحصائية. تساعدنا على تحسين موقعنا الإلكتروني وتقديم خدمة أفضل وأكثر تخصيصاً من خلال تمكيننا من:

• تقدير حجم جمهورنا وأنماط الاستخدام.
• تخزين معلومات حول تفضيلاتك، مما يتيح لنا تخصيص الموقع وفقاً لاهتماماتك الفردية.
• تسريع عمليات البحث الخاصة بك.
• التعرف عليك عند عودتك إلى موقعنا.

التقنيات التي نستخدمها لجمع البيانات تلقائياً قد تشمل:

• ملفات تعريف الارتباط (كوكيز):  ملف تعريف الارتباط هو جزء صغير من البيانات، يحتوي على معرف مكون من أحرف وأرقام يتم إرساله بواسطة متصفح الويب وتخزينه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تُستخدم الكوكيز كآلية موثوقة لتذكر المعلومات عنك، بحيث يكون تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني سلساً وبسيطاً. عادةً لا تحتوي الكوكيز على أي معلومات تعرفك بشكل شخصي، لكن قد تكون المعلومات الشخصية التي نخزنها عنك مرتبطة بالمعلومات المخزنة والمستخرجة من الكوكيز. يرجى انقر هنا للاطلاع على تفاصيل سياسة الكوكيز.
• كوكيز الفلاش:  قد تستخدم بعض وظائف موقعنا الإلكتروني كائنات مخزنة محلياً (أو كوكيز الفلاش) لجمع وتخزين المعلومات حول تفضيلاتك وتنقلك داخل وخارج الموقع. لا تتم إدارة كوكيز الفلاش بنفس إعدادات المتصفح المستخدمة لملفات تعريف الارتباط العادية.
• منارات الويب:  قد تحتوي صفحات الموقع وبريدنا الإلكتروني على ملفات إلكترونية صغيرة تُعرف بمنارات الويب (وتسمى أيضاً بصور GIF شفافة، أو علامات بكسل، أو صور بكسل منفردة) والتي تتيح للشركة، على سبيل المثال، عد الزوار الذين قاموا بزيارة تلك الصفحات أو فتح بريد إلكتروني، بالإضافة إلى إحصائيات أخرى متعلقة بالموقع (مثل تسجيل شعبية محتوى معين والتحقق من سلامة النظام والخادم).

نستخدم الكوكيز للأغراض التالية:

• لتحديد هويتك عند زيارتك لمنصاتنا ولمساعدتك على التنقل خلالها؛
• لمعرفة ما إذا كنت قد سجلت الدخول إلى منصاتنا؛
• لتخزين معلومات حول تفضيلاتك وتخصيص منصاتنا وفقاً لك؛
• لحماية وتأمين حساب المستخدم الخاص بك ومنصاتنا؛ و
• لتحليل استخدام وأداء منصاتنا.

المعلومات التي نتلقاها من أطراف أخرى

نعمل بشكل وثيق مع أطراف ثالثة ونتلقى معلومات عنك منهم أيضاً. كما نقوم بجمع معلومات شخصية من الأفراد الذين قد يحيلونك كصديق إلى برامج الولاء أو المنتجات أو الخدمات الخاصة بنا. نطلب من هؤلاء الأفراد التأكيد على موافقتك على تلقي اتصالاتنا.

ما هي مصادر بياناتك الشخصية؟

قد تشمل مصادر بياناتك الشخصية التي نجمعها (التي يشار إليها مجتمعين في هذه السياسة باسم "المنصات") ما يلي دون حصر:

• مواقع رويال وايت بروبرتي الإلكترونية وهي المواقع التي أنشأناها لك وتديرها الشركة. وتشمل المواقع التي تُدار بواسطة رويال وايت بروبرتي تحت نطاقات وعناوين URL الخاصة بنا، والمواقع المصغرة على شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة مثل فيسبوك وتويتر وإنستغرام.
• البريد الإلكتروني، وخدمات الرسائل النصية، وغيرها من الرسائل الإلكترونية:  وهي التفاعلات النصية الإلكترونية بينك وبين رويال وايت بروبرتي .
• تطبيقات رويال وايت بروبرتي للهواتف المحمولة: وهي التطبيقات الخاصة بالهواتف الذكية التي أنشأناها لك وتديرها رويال وايت بروبرتي أو أحد شركائنا.
• خدمة عملاء رويال وايت بروبرتي: أي تواصل بينك وبين مركز خدمة العملاء (مثل الهاتف، الدردشة الآلية، البريد الإلكتروني، إلخ).
• نماذج التسجيل الورقية:  وتشمل الاستمارات المطبوعة، الاستطلاعات أو الاستبيانات التي تجمعها رويال وايت بروبرتي من خلال نماذج التسجيل أو المسابقات أو الفعاليات أو العروض الترويجية المختلفة.
• الإعلانات: قد تتفاعل مع إحدى إعلاناتنا أو إعلانات شركائنا على مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا وقد نتلقى هذه المعلومات ونجمعها.
• بوابة الوظائف:  وتشمل بوابة التوظيف الخاصة بـ رويال وايت بروبرتي .
• البيانات التي نقوم بإنشائها: رويال وايت بروبرتي قد نقوم أيضاً بإنشاء بيانات عنك، مثل سجل حجوزاتك.
• البيانات من مصادر أخرى:  وتشمل هذه الشبكات الاجتماعية، وكالات أبحاث السوق، الشركاء الترويجيين لـ رويال وايت بروبرتي ، المصادر العامة، والبيانات التي نتلقاها عند استحواذنا على شركات أخرى.
• الشركاء الخارجيون:  مواقع الحجز الإلكترونية أو الوكلاء.

لا تنطبق هذه السياسة على المعلومات التي يتم جمعها:

• من خلال أي وسيلة أخرى، بما في ذلك أي موقع إلكتروني يتم تشغيله من قبل طرف ثالث؛ أو
• من قبل أي طرف ثالث، بما في ذلك من خلال أي تطبيق أو محتوى (بما في ذلك الإعلانات) قد يرتبط بالموقع.

لماذا نجمع معلوماتك الشخصية وكيف نستخدمها؟

نستخدم المعلومات الشخصية لعدة مصالح مشروعة، بما في ذلك تقديم خدماتنا وتحسينها، وإدارة علاقتنا معك ومع أعمالنا.

لتسهيل أي طلب للحجز أو التعاقد نتلقاه منك:

لتسهيل طلب الحجز أو التعاقد، سنحتاج إلى جمع واستخدام المعلومات الشخصية التالية: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الإقامة، الجنسية، إثبات الهوية (مثل بطاقة الهوية أو جواز السفر) وتفاصيل بطاقة الائتمان. نحتاج إلى جمع واستخدام معلوماتك الشخصية للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية فيما يتعلق بالخدمة المطلوبة (مثل حجز غرفة، حجز مطعم، إلخ).

في حال كان لديك طلبات خاصة، سنحتاج إلى جمع معلومات شخصية إضافية قد تشمل أيضاً معلومات حساسة. على سبيل المثال:

• إذا كنت بحاجة إلى مساعدتنا في التقدم للحصول على تأشيرة سفر، سنجمع معلومات إضافية مثل الصورة وتفاصيل جواز السفر؛
• إذا أردت إبلاغنا عن أي حساسية غذائية، سنستخدم ونحتفظ بهذه المعلومات لمساعدتنا في تخصيص قائمتنا بما يتناسب مع احتياجاتك ولنتذكر تفضيلاتك؛ أو
• إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة خاصة مثل توفير موقف سيارات مخصص، أو مساعدة في التنقل باستخدام الكرسي المتحرك، فقد نقوم بجمع والاحتفاظ بهذه المعلومات الشخصية لتسهيل طلبك وأن نكون أكثر استعداداً في المستقبل؛
• سنقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية (وخاصة المعلومات الحساسة) بناءً على موافقتك الصريحة ولأغراض المذكورة أعلاه فقط.

لإدارة عضويتك في برامج الولاء الخاصة بنا - "U BY رويال وايت بروبرتي":

نشجعك وندعوك للانضمام إلى برنامج الولاء الخاص بنا لتستفيد من العروض الحصرية والخصومات والترقيات المتوفرة للأعضاء. يمكنك الانضمام إلى برنامج الولاء الخاص بنا عن طريق التسجيل عبر الإنترنت على صفحة رويال وايت بروبرتي - https://www.royalwhiteproperty.com

بمجرد تسجيلك في برنامج الولاء الخاص بنا، سنقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية التالية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، معرف "U BY رويال وايت بروبرتي" وتاريخ المعاملات. نحتاج إلى جمع واستخدام معلوماتك الشخصية للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية بموجب برنامج الولاء.

كجزء من برنامج الولاء، سنرسل أيضاً لأعضائنا معلومات حول العروض الخاصة والخصومات والترقيات استناداً إلى مصالحنا التجارية المشروعة. إذا كنت تفضل عدم تلقي مثل هذه المعلومات، يمكنك إلغاء الاشتراك باتباع التعليمات الواردة في القسم - "كيفية إلغاء الاشتراك؟".

للرد على أي استفسارات تقدمها:

سنحتاج إلى جمع واستخدام المعلومات الشخصية التالية: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الجنسية وتفاصيل استفسارك.

في بعض الحالات، قد يتعلق استفسارك بخدمة محددة، على سبيل المثال: طلب نسخة من فاتورة. لهذه الطلبات، نحتاج إلى استخدام معلوماتك الشخصية لمساعدتك في الرد على طلبك والوفاء بالتزاماتنا التعاقدية المتعلقة بالخدمة المطلوبة.

بالإضافة إلى ذلك، عندما تتصل بمركز خدمة العملاء، سنحتفظ بسجل للاتصالات، بما في ذلك تسجيل المكالمات، استناداً إلى مصلحتنا التجارية المشروعة لمراقبة وتحسين جودة دعم العملاء.

لتزويدك بمعلومات عن خدمات رويال وايت بروبرتي وآخر العروض:

من مصلحتنا التجارية المشروعة أن نرسل إليك معلومات عن خدمات رويال وايت بروبرتي وآخر العروض. نستخدم معلوماتك الشخصية مثل عنوان بريدك الإلكتروني و/أو رقم الاتصال لمشاركة المعلومات المتعلقة بخدمات وعروض رويال وايت بروبرتي التي قد تهمك. إذا كنت تفضل عدم تلقي مثل هذه المعلومات، يمكنك إلغاء الاشتراك باتباع التعليمات الواردة في القسم - "كيفية إلغاء الاشتراك؟".

لتخصيص المعلومات التي نرسلها إليك:

قد نقوم بدمج المعلومات التي نتلقاها ونجمعها عنك لفهم اهتماماتك وتفضيلاتك بشكل أفضل، بحيث يمكننا تقديم تجربة مخصصة لتلك الاهتمامات والتفضيلات. على سبيل المثال، قد نفعل ذلك من خلال عرض خدمات معينة (مثل المطاعم، السبا أو الفعاليات الثقافية) التي من المحتمل أن تهمك، أو إرسال عروض خاصة أو خصومات أو ترقيات عبر البريد الإلكتروني (في حال وافقت على تلقي رسائلنا)، أو محتوى إعلاني يتناسب مع اهتماماتك. إذا كنت تفضل عدم تلقي مثل هذه المعلومات، يمكنك إلغاء الاشتراك باتباع التعليمات الواردة في القسم - "كيفية إلغاء الاشتراك؟".

لتمكينك من الاستفادة من العروض والفوائد الخاصة من شركائنا التجاريين:

لدينا شراكات طويلة الأمد مع شركاء تجاريين في قطاعات تشمل السفر، الترفيه ونمط الحياة. تتيح لك شراكاتنا الاستفادة من عروض خاصة وفوائد مقدمة من شركائنا التجاريين. على سبيل المثال، يمكن لأعضاء برنامج Emirates Skywards كسب أميال Skywards عند الإقامة في فنادقنا والتمتع بعروض حصرية.

لمساعدتك في الاستفادة من هذه الفوائد، سنحتاج إلى جمع ومشاركة المعلومات الشخصية التالية: الاسم، معرف العضوية الصادر عن الشريك وتاريخ المعاملات. نحتاج إلى جمع ومعالجة معلوماتك الشخصية للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاه شركائنا التجاريين ولضمان حصولك على أفضل العروض والفوائد. لمزيد من المعلومات حول شراكاتنا الحالية، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني.

لطلب ملاحظاتك والرد على الشكاوى:

رضاك هو أولويتنا القصوى ونتخذ خطوات استباقية لضمان رضاك التام عن خدماتنا.

لمساعدتنا في الرد على ملاحظاتك أو شكاواك، سنحتاج إلى جمع المعلومات الشخصية التالية: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، تفاصيل المعاملة (مثل فندق رويال وايت بروبرتي ونوع الغرفة التي أقمت بها) وتعليقاتك/شكاواك المقدمة من خلال النموذج أو عبر استبيان بعد الإقامة في الفندق أو تجربة تناول الطعام.

نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية استناداً إلى مصالحنا التجارية المشروعة لمعالجة استفساراتك واتخاذ الإجراءات اللازمة للتحسين المستمر. إذا كنت تفضل عدم تلقي مثل هذه المعلومات، يمكنك إلغاء الاشتراك باتباع التعليمات الواردة في القسم - "كيفية إلغاء الاشتراك؟".

لإقامة علاقة عمل مع العملاء من الشركات:

نجمع/نتلقى معلومات شخصية عنك من خلال إحدى القنوات التالية:

• عند مشاركتك في أي من فعالياتنا التسويقية أو البيعية أو الأحداث الفكرية التي تنظمها أو تستضيفها رويال وايت بروبرتي ؛
• عند حضور مندوبي المبيعات أو القادة التنفيذيين لفعاليات تنظمها جهات خارجية (بما في ذلك الشركة التي تمثلها)؛
• عند جمع معلومات من مندوبي المبيعات أو القادة التنفيذيين الذين تربطهم علاقة مهنية أو شخصية بك؛ أو
• عند جمع معلومات من المصادر المتاحة للجمهور والتي قمت بمشاركتها على منصات التواصل المهني مثل LinkedIn.

سنحتاج إلى جمع المعلومات الشخصية التالية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، المسمى الوظيفي والشركة التي تمثلها. نستخدم هذه المعلومات للأغراض التالية استناداً إلى مصالحنا التجارية المشروعة:

• لمشاركة المعلومات المتعلقة بخدمات رويال وايت بروبرتي ؛
• لدعوتك إلى فعاليات مستقبلية قد تهمك و/أو الشركة التي تمثلها؛ و
• لإقامة علاقة عمل مع الشركة التي تمثلها.

لدخول أو تجديد أو تنفيذ عقود الخدمة مع عملائنا من الشركات:

على مر السنين، أقمنا علاقات عمل قوية مع العديد من الشركات لتسهيل الحجوزات الجماعية والعقود والفعاليات. لتسهيل عروضنا الخدمية لعملائنا من الشركات، نبرم اتفاقيات تتطلب منا جمع معلومات شخصية لممثلي الشركة، مثل الاسم، البريد الإلكتروني، المسمى الوظيفي والشركة التي تمثلها.

بالإضافة إلى ذلك، في حالة الحجوزات أو التعاقدات للشركات، نقوم أيضاً بجمع معلومات عن الضيوف المستفيدين من الاتفاقيات الخاصة بالشركات. قد تشمل المعلومات الشخصية المجموعة الاسم، رقم هوية الموظف وإثبات جواز السفر أو الهوية. نقوم بجمع واستخدام هذه المعلومات للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاه عملائنا من الشركات، ولتطبيق شروط الاستخدام أو البيع والاتفاقيات الأخرى، بما في ذلك لأغراض الفوترة والتحصيل.

لتسهيل حملات البريد الإلكتروني التي تنفذها أقسام المبيعات والتسويق لدينا:

كجزء من حملاتنا البريدية، نقوم بتتبع متى يتم استلام رسالتك، فتحها، النقر على رابط أو تحميل أي مرفقات من بريد إلكتروني تصلك من رويال وايت بروبرتي . سنقوم بإجراء تحليل آلي لهذه المعلومات لتقييم اهتمامك بخدماتنا أو العروض الترويجية. سيمكننا هذا المعالجة من تحديد واستهداف العملاء المحتملين أو الشركاء التجاريين، وتخصيص حملاتنا التسويقية، وتزويدك بمحتوى مناسب وفي الوقت المناسب بناءً على اهتماماتك، وذلك في إطار مصالحنا التجارية المشروعة. إذا كنت تفضل عدم تلقي مثل هذه الرسائل، يمكنك إلغاء الاشتراك باتباع التعليمات الواردة في القسم - "كيفية إلغاء الاشتراك؟".

للامتثال للمتطلبات القانونية وممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية:

قد نحتاج إلى معالجة والاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية للامتثال للمتطلبات القانونية التي تخضع لها (على سبيل المثال فيما يتعلق بالصحة والسلامة). ومن مصلحتنا التجارية المشروعة معالجة المعلومات الشخصية لممارسة والدفاع عن المطالبات القانونية. قد يكون معالجة المعلومات الشخصية أيضاً ضرورياً لضمان الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية ذات الصلة.

لإجراء عمليات الدفع الخاصة بك وحمايتها من المعاملات الاحتيالية:

قد نحتاج إلى معالجة معلوماتك الشخصية للحفاظ على أمان عمليات الدفع الخاصة بك وحمايتها من المعاملات الاحتيالية. ومن مصلحتنا التجارية المشروعة معالجة المعلومات الشخصية لضمان أمان عمليات الدفع ومنع الاحتيال. قد يكون معالجة المعلومات بهذه الطريقة ضرورياً أيضاً للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية ذات الصلة.

للامتثال لأي طلب لإلغاء الاشتراك أو طلب عدم الإزعاج نتلقاه منك:

ندرك أنك قد تفضل عدم تلقي اتصالات تتعلق بالعروض أو الترويجات أو تفاصيل منتجاتنا وخدماتنا. في حال اختيارك إلغاء الاشتراك، قد نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلومات مثل الاسم، عنوان البريد الإلكتروني/رقم الاتصال والاشتراكات التي قمت بإلغاءها لضمان الامتثال لطلبك. كما أنه في المستقبل، إذا رغبت في إعادة تلقي اتصالاتنا، يمكنك الاتصال بنا في أي وقت لتسجيل الاشتراك مرة أخرى وسنكون سعداء بإعلامك بآخر عروضنا وترقياتنا وتفاصيل منتجاتنا وخدماتنا.

مع من قد نشارك هذه المعلومات؟

يجوز لنا الكشف عن المعلومات الشخصية التي نجمعها أو التي تقدمها لنا كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه:

• يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع أي جهة من شركات رويال وايت بروبرتي ، بما في ذلك الشركات الفرعية والشركات التابعة والشركات القابضة، لتمكينك من طلب خدماتنا، ومعالجة مدفوعاتك، وفهم تفضيلاتك، وإرسال معلومات عن المنتجات والخدمات التي قد تهمك، وأداء الأنشطة الأخرى الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. تقع تلك الشركات ضمن مجموعة الشركات التابعة لنا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA"). يرجى زيارة الموقع الإلكتروني للاطلاع على قائمة المواقع ضمن مجموعتنا.
• يجوز لنا التعاقد مع أطراف ثالثة مختارة بعناية لتقديم خدمات نيابة عنا أو لمساعدتنا في تقديم الخدمات لك. على سبيل المثال، قد نتعاقد مع مقدمي خدمات السحابة، أو مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات وغيرهم من الأطراف الثالثة لتقديم خدمات الكونسيرج، والتنظيف والغسيل، والتسويق، والإعلان، والاتصالات، ولتخصيص وتحسين خدماتنا، ولتحليل وتحسين البيانات (بما في ذلك البيانات حول تفاعلات المستخدمين مع خدماتنا)، ولتقديم خدمات قانونية، ومحاسبية، وتأمينية، وتدقيقية وغيرها من الخدمات المهنية. أثناء تقديم مثل هذه الخدمات، قد يكون لهذه الأطراف الثالثة وصول إلى معلوماتك الشخصية.
• يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع شركاء تجاريين محددين في قطاعات مثل السفر والترفيه ونمط الحياة وغيرها، لتمكين ضيوفنا من الاستفادة من العروض الخاصة. على سبيل المثال، تتيح شراكتنا مع شريكنا الجوي لعملائنا كسب أميال مقابل كل إقامة، بالإضافة إلى الاستفادة من عروض حصرية. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول شركائنا بزيارة موقعنا الإلكتروني.
• عند الطلب أو الإذن القانوني، قد يتم تقديم المعلومات الشخصية للآخرين، مثل الجهات التنظيمية وهيئات إنفاذ القانون.
• يجوز لنا مشاركة المعلومات مع مشترٍ أو خليفة آخر في حال حدوث اندماج أو تقليص أو إعادة هيكلة أو تنظيم أو حل أو بيع أو نقل لبعض أو كل أصول الشركة، سواء كانت الشركة مستمرة في العمل أو في إطار إجراءات الإفلاس أو التصفية أو غيرها، وفي هذه الحالة تكون المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها الشركة عن مستخدمي موقعنا الإلكتروني من ضمن الأصول المنقولة.
• يجوز لنا المشاركة استجابةً لطلب حكومي أو تنظيمي للامتثال لأي أمر محكمة أو قانون أو إجراء قانوني.
• يجوز لنا مشاركة المعلومات مع شركات ومنظمات أخرى لأغراض حماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان إذا اعتبرنا أن الكشف ضروري أو مناسب لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة الشركة أو ضيوفنا أو الآخرين.

قد يتم نقل المعلومات الشخصية التي نجمعها منك وتخزينها في وجهة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (على سبيل المثال، في دبي). كما قد تتم معالجتها بواسطة موظفين يعملون خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية يتبعون لنا أو لأحد بائعي الطرف الثالث. سنتخذ جميع التدابير المعقولة لضمان أن تتم معالجة معلوماتك الشخصية بأمان ووفقاً لسياسة الخصوصية هذه والقوانين المعمول بها لحماية البيانات، بما في ذلك، عند الاقتضاء، الدخول في بنود تعاقدية معيارية من الاتحاد الأوروبي (أو تدابير معادلة) مع الطرف الذي يستقبل المعلومات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. نقوم بهذه النقلات لتسهيل تنفيذ عقدنا وفي إطار مصالحنا التجارية المشروعة التي تساعدنا في خدمتك بشكل أفضل. لقد نفذنا الضمانات الكافية لحماية المعلومات المتضمنة في مثل هذه النقلات. عندما ننقل المعلومات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي، نقوم بذلك إما إلى دول توفر مستوى مناسب من الحماية (حسب ما تحدده المفوضية الأوروبية) أو نكون لدينا الضمانات المناسبة. وتشمل تلك الضمانات بنود تعاقدية / بنود حماية بيانات معتمدة من قبل المفوضية الأوروبية.

إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول تدابير الحماية وآليات النقل، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في القسم - "كيف يمكنك الاتصال بنا؟".

ما هي مدة الاحتفاظ بمعلوماتك؟

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً بشكل معقول مع الأخذ في الاعتبار حاجتنا للرد على الاستفسارات أو حل المشكلات، أو لأي غرض آخر مذكور أعلاه، أو للامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها. هذا يعني أننا قد نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لفترة معقولة، على سبيل المثال حتى انتهاء العقد مع الضيوف الذين تمثلهم، أو بعد معالجة استفسارك. وفي بعض الحالات، قد نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لفترة أطول إذا كانت القوانين أو اللوائح تتطلب فترات احتفاظ ممتدة ولإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن حقوقنا القانونية. سنضمن التخلص من المعلومات بطريقة آمنة عندما لم تعد مطلوبة.

لمزيد من المعلومات حول مكان وكيفية تخزين معلوماتك الشخصية، ولمعرفة المزيد عن حقوقك في المسح ونقل البيانات، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في القسم - "كيف يمكنك الاتصال بنا؟".

ما مدى أمان معلوماتك؟

أمان بياناتك الشخصية أمر ذو أهمية كبيرة بالنسبة لنا. نحن نعتني بنقل معلوماتك الشخصية من جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي أو الأجهزة الإلكترونية الأخرى إلى خوادمنا بأمان. نستخدم معايير أمان الصناعة لحماية سرية معلوماتك (مثل الجدران النارية، طبقة أمان النقل "TLS" إلخ) وللتأكد من بقاء معلوماتك الشخصية آمنة معنا.

لقد قمنا بتنفيذ وصيانة التدابير والإجراءات الأمنية الفنية والتنظيمية المناسبة، والسياسات والإجراءات لحماية معلوماتك الشخصية من الفقدان العرضي أو الوصول أو الاستخدام غير المصرح به أو التعديل أو الكشف. يتم تخزين كافة المعلومات التي تقدمها لنا على خوادمنا الآمنة المحمية بجدران نارية. كما يتم تشفير جميع معاملات الدفع باستخدام تقنية TLS. على سبيل المثال، تشمل التدابير التي نتخذها:

• فرض متطلبات سرية على موظفينا ومقدمي خدماتنا؛
• تقييد الوصول إلى معلوماتك الشخصية للموظفين والأطراف الثالثة الذين يحتاجون إليها فقط، مثل الرد على استفسارك أو طلبك؛
• تدمير أو إخفاء المعلومات الشخصية إذا لم تعد مطلوبة للأغراض التي جُمعت من أجلها؛
• استخدام قنوات اتصال آمنة لنقل البيانات الشخصية.

يعتمد أمان معلوماتك أيضاً على جانبك. عندما نزودك (أو تختار) كلمة مرور للوصول إلى أجزاء معينة من موقعنا الإلكتروني، تكون مسؤولاً عن الحفاظ على سرية تلك الكلمة. نرجو منك عدم مشاركة كلمة المرور مع أي شخص.

لسوء الحظ، لا يمكن أن يكون نقل المعلومات عبر الإنترنت آمناً تماماً. على الرغم من بذلنا قصارى جهدنا لحماية معلوماتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمان المعلومات التي يتم نقلها إلى موقعنا الإلكتروني. فإن نقل المعلومات الشخصية يتم على مسؤوليتك الخاصة. لسنا مسؤولين عن أي اختراق لإعدادات الخصوصية أو التدابير الأمنية الموجودة في الموقع.

ما هي حقوقك؟

إذا كنت خاضعاً للقوانين التي تمنحك مثل هذه الحقوق، فقد يكون لك بعض الحقوق فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية كما هو موضح أدناه.

إذا رغبت في ممارسة أي من هذه الحقوق، فقد نطلب منك تقديم معلومات إضافية لتأكيد هويتك ولأسباب أمنية، قبل الكشف عن معلوماتك الشخصية لك. ونحتفظ بالحق في فرض رسوم حيثما يسمح القانون، على سبيل المثال، إذا كانت طلبك غير مبرر أو مفرط.

إذا كنت ترغب في الوصول إلى الحقوق المذكورة أدناه، يمكنك الاتصال بنا من خلال تعبئة نموذج على الموقع الإلكتروني أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو بإرسال رسالة إلى مكتب خصوصية البيانات. سنسعى للرد على جميع الطلبات في وقت معقول وفقاً للقوانين المعمول بها. وقد لا نتمكن دائماً من تلبية طلبك بالكامل، على سبيل المثال،

• إذا كان ذلك سيؤثر على السرية التي نلتزم بها تجاه أطراف أخرى؛ أو
• إذا كنا نمتلك الحق القانوني في التعامل مع الطلب بطريقة مختلفة؛ أو
• إذا كان طلبك يتضمن حذف معلومات نحتاج إلى الاحتفاظ بها للامتثال للمتطلبات القانونية.

سنبذل كل جهد ممكن لتلبية طلبك وفقاً للقوانين المعمول بها. وفي حال احتجنا إلى وقت إضافي بسبب تعقيد الطلب، سنخطرك بذلك على الفور.

حق الوصول

لديك الحق في الحصول على تأكيد حول ما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية، والحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، والحصول على بعض المعلومات الأخرى حول كيفية ولماذا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية (كما هو موضح في بيان الخصوصية هذا).

حق التصحيح

لديك الحق في طلب تعديل أو تصحيح بياناتك الشخصية في حال كانت غير دقيقة (على سبيل المثال، إذا قمت بتغيير اسمك أو عنوانك) وأن يتم استكمال البيانات الشخصية الناقصة.

حق تقييد معالجة البيانات الشخصية

لديك الحق في تقييد معالجتنا لبياناتك الشخصية في الحالات التالية:

• مؤقتاً، عندما تكون قد اعترضت على دقة البيانات الشخصية؛
• مؤقتاً، عندما تعترض على المصلحة المشروعة التي استندنا إليها؛
• عندما تتم معالجة بياناتك الشخصية بطريقة غير قانونية وتطلب تقييد المعالجة بدلاً من حذفها؛
• عندما لم تعد البيانات الشخصية ضرورية للأغراض التي جُمعت ومعالجتها، ولكنك تحتاج إليها لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن مطالبات قانونية؛

يمكننا الاستمرار في استخدام معلوماتك الشخصية بعد طلب التقييد في الحالات التالية:

• إذا كان لدينا موافقتك؛ أو
• لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية؛ أو
• لحماية حقوق شخص طبيعي أو اعتباري آخر.

حق المحو (المعروف أيضاً بـ "حق النسيان")

لديك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية في الحالات التالية:

• إذا لم تعد البيانات الشخصية ضرورية للأغراض التي جُمعت ومعالجتها؛
• إذا كان أساسنا القانوني للمعالجة هو الموافقة، وقمت بسحب موافقتك وليس لدينا أساس قانوني آخر للمعالجة؛
• إذا كان أساسنا القانوني للمعالجة هو أن المعالجة ضرورية لمصلحة مشروعة نتبعها، واعترضت على معالجتنا ولا توجد لدينا أسباب مشروعة مبررة؛
• إذا كنت تعترض على معالجتنا لأغراض التسويق المباشر؛
• إذا تمت معالجة بياناتك الشخصية بطريقة غير قانونية؛ و
• إذا كان يجب حذف بياناتك الشخصية للامتثال لالتزام قانوني بموجب قوانين المنطقة الاقتصادية الأوروبية التي نخضع لها.

لسنا ملزمين بتلبية طلب حذف معلوماتك الشخصية إذا كانت معالجتها ضرورية:

• للامتثال لالتزام قانوني؛ أو
• لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية.

حق الاعتراض على معالجة البيانات الشخصية

لديك الحق في الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية في الحالات التالية:

• عندما يكون أساسنا القانوني للمعالجة هو أن المعالجة ضرورية لمصلحة مشروعة نتبعها؛ وكذلك عند معالجتنا لأغراض التسويق المباشر.

حق نقل البيانات

لديك الحق في استلام البيانات الشخصية التي قدمتها لنا، ونقل تلك البيانات إلى منظمة أخرى (أو طلب منا القيام بذلك إذا كان ذلك ممكناً من الناحية التقنية) عندما يكون أساسنا القانوني لمعالجة البيانات هو الموافقة أو ضرورة تنفيذ العقد بيننا وبينك ويتم المعالجة بوسائل آلية.

حق سحب الموافقة في أي وقت (عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة)

عندما نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بناءً على موافقتك، يكون لك الحق في سحب هذه الموافقة في أي وقت.

حق تقديم شكوى إلى جهة رقابية

إذا لم تكن راضياً عن كيفية إدارة معلوماتك الشخصية، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية في بلد إقامتك، أو مكان عملك، أو البلد الذي حدث فيه انتهاك مفترض لقانون حماية البيانات داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية. نأمل بصدق ألا تضطر إلى القيام بذلك، ولكن إذا رغبت في تقديم شكوى بشأن استخدامنا للبيانات الشخصية، يمكنك الاتصال بنا بالطريقة المذكورة في القسم - "كيف يمكنك الاتصال بنا؟". سنقوم بالنظر في أي شكوى نتلقاها والرد عليها.

التحديثات على السياسة

قد تتغير هذه السياسة من وقت لآخر. يُعتبر استمرارك في استخدام منصاتنا بعد إجراء التغييرات بمثابة قبول لهذه التغييرات، لذا يرجى مراجعة السياسة بشكل دوري للاطلاع على آخر التحديثات.

كيف يمكنك الاتصال بنا؟

في حال وجود أي استفسارات تتعلق بهذه السياسة، يمكنك الاتصال بمكتب خصوصية البيانات لدينا بالطرق التالية.

• أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على  [email protected]
• اتصل بنا على الرقم +90 212 963 39 55

أرسل لنا رسالة إلى مكتب خصوصية البيانات الخاص بـ MFY REAL ESTATE GAYRİMENKUL İNŞAAT VE TİCARET Inc. ("رويال وايت بروبرتي") ، صندوق بريد 34485، اسطنبول، تركيا.